CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Đối với các đơn hàng mua Online:

• TOBI hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng theo biên lai vận chuyển.
• Chính sách chỉ áp dụng 1 lần duy nhất cho sản phẩm nguyên giá. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, tag, mạc, hóa đơn, sản phẩm chưa qua sử dụng, không có mùi lạ.
• Chính sách đổi trả áp dụng với tất cả các sản phẩm trên hệ thống có cùng giá hoặc cao hơn. Khách hàng vui lòng chịu tiền phí vận chuyển. Đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm, TOBI xin chịu 100% phí vận chuyển và đổi hàng.
• Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm giảm giá hoặc các sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác.
• TOBI không nhận giải quyết trả hàng và hoàn tiền trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định.
• Quý khách vui lòng gửi trả sản phẩm lỗi về chi nhánh gần nhất. TOBI sẽ tiến hành đổi trả và xử lý khi đã nhận được sản phẩm lỗi.

Đối với các đơn hàng mua tại cửa hàng:

• TOBI hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Chính sách chỉ áp dụng 1 lần duy nhất cho sản phẩm nguyên giá hoặc hơn: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, tag, mạc, hóa đơn và chưa qua sử dụng, không có mùi lạ. (biên lai vận chuyển).
• Chính sách không áp dụng đối với các sản phẩm giảm giá hoặc các sản phẩm đang trong chương trình ưu đãi khác. Sản phẩm mua tại cửa hàng được đổi tại bất kì cửa hàng nào trên toàn quốc.